ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Productos:

Todos los productos son nuevos y originales y van presentados en su embalaje o precinto original.

  • Precios:

Los precios mostrados incluyen IVA y son válidos para la Península y Baleares. Los precios no incluyen gastos de envío.

  •  Envíos:

Realizamos envíos a través de la compañia de transporte Correos Express.  No realizamos envíos a Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío se calcularán automáticamente antes de formalizar el pedido.

Todos los pedidos se envían asegurados a través de la agencia de transporte. El plazo de entrega dependerá del destino, siendo normalmente de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del mismo (excepto incidencias producidas por mal funcionamiento de correos o por no encontrarse el cliente en el domicilio de envío).  Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto días festivos. El importe de los gastos de envío es fijo y asciende a:

  1. Bizkaia: 5,50€ o gratuitamente recogiendo en el local.
  2. Península: 5,95€
  3. Baleares: 9,95€
  4. Canarias: 15,95€

Envíos a España (Península)

Los envíos se realizan por nuestra empresa transportista. El plazo de entrega medio es de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del envío (excepto incidencias producidas por mal funcionamiento de la agencia de transportes). Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto días festivos. Le recordamos para su tranquilidad, que todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro.

Envíos a Baleares

Los gastos de envío a las Islas Baleares son calculados automáticamente en el momento de realizar su pedido. El plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables (excepto incidencias producidas por mal funcionamiento del transporte). Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto días festivos, a través de la empresa de transportes contratada. Le recordamos para su tranquilidad, que todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro.

Envíos a Canarias

Los gastos de envío a las Islas Canarias son calculados automáticamente en el momento de realizar su pedido. El plazo de entrega es de 6 a 9 días laborables (excepto incidencias producidas por mal funcionamiento del transporte). Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto días festivos. Le recordamos, para su tranquilidad, que todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. No están incluidos, bajo ningún concepto, los gastos de aduana e impuestos en destino. Los mismos estarán a cargo del cliente.

Es indispensable la identificación mediante DNI para los pedidos y envíos a Canarias.

 

Te mantendremos informad@ vía email del envío del artículo así como de la fecha de entrega estimada.

En el supuesto que no podamos cumplir con este plazo debido a la falta de existencias, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 1 a 3 días hábiles para comunicártelo y proceder a la confirmación de la fecha aproximada de envío, cambio o anulación del pedido. Si ninguna de las alternativas ofrecidas o la fecha de envío facilitada no te satisface, procederemos al reembolso íntegro e inmediato de tu pedido.

Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido y estás ausente no se volverá a intentar la entrega hasta que no se contacte con la empresa de mensajería. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido por segunda vez y estás ausente nuevamente, la empresa de transporte lo remitirá directamente al almacén.

En caso de verificar en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada por el transporte, deberás consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y comunicárnoslo en un plazo inferior a 24 horas enviando un correo electrónico a noelle@noellemakeupstudio.com.

En todo caso debes verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas.

  • Cambios y devoluciones

Sólo se aceptarán devoluciones de mercancía durante los 7 días posteriores a su recepción y que hayan sido autorizadas por NOËLLE MAKE UP SHOP. Para realizar una devolución debes tener en cuenta lo siguiente:

No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos).

El producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado, y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente.

Para solicitar una devolución debes contactar con NOËLLE MAKE UP SHOP mediante un correo a noelle@noellemakeupstudio.com

El proceso para una reclamación por material defectuoso o en mal estado y para evitar gastos innecesarios es:

  1. Enviar foto del producto defectuoso a noelle@noellemakeupstudio.com
  2. Indicar el defecto del producto.
  3. Indicar el número y fecha del pedido, así como el número de factura emitida por NOËLLE MAKE UP SHOP (requisito indispensable).

En el caso de que NOËLLE MAKE UP SHOP lo cree procedente, se recogerá el producto sin coste adicional por tu parte. En ese caso NOËLLE MAKE UP SHOP se pondrá en contacto contigo para indicarte cómo se procederá.

NOËLLE MAKE UP SHOP no abonará los gastos de envío de material defectuoso que unilateralmente nos hayas remitido sin autorización previa.

En caso de devolución debido a que el material no sea el correcto o debido a un error por tu parte, deberás remitirnos la mercancía a portes pagados a la dirección que se te indique en la autorización y te reemplazaremos el producto por el producto correcto.

En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado, sino que se procederá a realizar un abono válido para próximas compras.

En caso de error en el envío por nuestra parte, te recogeremos y reenviaremos el producto correcto sin coste adicional por tu parte.

  • Forma de pago:

Tarjeta de crédito: mediante la pasarela de pago seguro de Redsys por parte de La Caixa.

Aceptamos Visa y Mastercard.